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接下来让我们看看这次为期两天的大会都有哪2019iyiou

发布时间:2019-05-14 20:05:43 编辑:笔名

InsureTech Connect Conference,简称ITC,是一个面向全球保险从业者的互联保险大会。2016年的首届大会,参会者达到1500人,其中大部分都是全球各大保险巨头的高管,众安保险也有出席。今年十月初的拉斯维加斯,来参加第二届ITC会议的全球保险从业者超过了3800人,分别来自45个不同的国家。

参会者除了保险公司的高层官员,还包括技术创业者、风险投资者、管理顾问、数据科学家以及美国各州的监管官员。创业者们希望借着会议的机会寻求新的融资机会,以及获取人们对其产品的反馈,而保险公司的高层则在寻找技术合作伙伴。

接下来,让我们看看这次为期两天的大会,都有哪些亮点吧!

传统保险公司不甘落后

从好事达(Allstate)到丘博(Chubb),从全美互惠(Nationwide)到信利保险(XL Catlin),多数传统保险行业巨头的身影都出现在了维加斯,IBM等传统技术企业也有出席会议。此外,还有大量保险公司咨询顾问合作伙伴,如Accenture, Deloitte, Ernst Young和Oliver Wyman等悉数到场。

实际上,本次会议上,传统保险公司和这些咨询公司的数量超过了保险科技创业公司。甚至保险数据标准协会(ACORD)和美国财险公司协会(Property Casualty Insurers Association of America)这类行业组织也来参会了,或许他们希望能尽早将刚起飞的保险新星招揽至阵中。

这些迹象都显示,传统保险业中的老将,不论是传统保险公司、咨询公司还是行业组织,都将保险科技作为了重点推进项目,希望能和有潜力的保险科技公司成为合作伙伴。

开放的思路

ITC会议的联合创始人Caribou Honig在会议上分享了一个有趣的观点——他将购买保险和去诊所看牙做了对比。

在美国,买保险和做牙齿检查是每个人每年都需要做一两次的事情,而人们普遍表示,并不享受做这两件事的过程,因为都很麻烦。此外,你只会在需要理赔时才会再去联系保险公司,就如只有在牙疼时才会再去看牙医。

Honig通过这个对比强调了保险公司和客户在平时互动不够多的现实。就这一方面来说,他认为保险业和银行业的差距还很大。银行的客户会每周甚至每天都和银行进行互动,互动的业务包括查询余额、存款、取款以及付款等。

“那保险业是否也能提升和客户的互动程度呢?保险业让客户感到不舒服,是否和互动频率太低有关呢?”Honig问道。他认为这两个问题的答案都是肯定的。他表示,在未来,保险业应该为客户更多的服务,就像牙刷一样,每天都能和客户接触,并且让客户的保险状态得到良好的维护,如此一样,再等到每年的定期牙检(购买保险)时,客户的痛苦程度或许会得到改善。

监管者

Honig还强调了监管者出席此次会议的重要性。共有23名来自美国各级监管机构的官员参加了会议。“监管者的参与很重要,因为创新的落地需要有良好监管环境的支持。如果监管者和创业者不保持交流,那么技术创新永远无法发挥其的潜力。”

奇异的名字

本次会议上汇集了大量名称新颖的创业公司,比如Bunker(地堡)、Cyence(Cyber和Insurance的合体)、Flock(量词,一群)、Hippo、The Zebra(斑马)、以及Bold Penguin(勇敢的企鹅)。

但本次会议创意的公司名当属Pie Insurance。馅饼保险,听着就很美味。据该公司CEO,John Swigart的计划,他们希望能为职工提供简单易得的职工保障保险,让他们买保险就像买馅饼一样简单。

行业热词

“Tee up”是的保险行业新词。这个词的意思是指“在成功率不高的情况下,你依然觉得需要提出的某个概念或者尝试某种创新”。另一个新词是“Fail fast”,快速失败。失败是令人沮丧的,但从另一个角度来看,失败也有其价值。

这两个新词都体现了用于尝试的创新价值观。创业者应当不惧提出新的概念,但也应该在新尝试无法达到既定目标时,果断收手,不拖泥带水,浪费时间和精力。

创业公司践行这一理念的关键在于,形成一种包容失败的企业文化,让创新者在项目失败时免受惩罚。就如丘博保险的Sharon Ashton在会议上所说的,“能快速成功自然,但是对于创新文化的培养,快速失败也是必不可少的。”

Snapsheet的经验

积极分享,共同进步的精神在本次会议上得到了很好的诠释。特别是Snapsheet的创新总管Alex Meisner,他分享了Snapsheet在创业初期做走过的弯路和学到的经验教训。Snapsheet是一家为保险公司提供移动理赔技术和服务的创业公司。

“在Snapsheet,我们早期犯过的一个严重错误就是忽视了技术方案兼容和落地的重要性。高度兼容性和落地的便捷程度甚至比产品本身的功能还要重要。在Snapsheet刚起步的几年,我们的产品获得了保险公司的认可,帮他们在不影响质量的前提下,大幅缩短了业务周期,提升了客户的满意度。保险公司非常希望采用我们的解决方案。”

“这一定是一个双赢的局面,对吗?错了。”

“如果客户无法将你的解决方案融入自己的系统,那不管你的方案有多完美都是徒劳的。虽然我们的产品帮他们解决了一个重大问题,但也带来了新的问题。那就是我们的产品无法融入保险公司的系统。无法融入的原因或许是保险公司缺乏资源、是害怕管理流程的改变,是传统系统无法兼容产品。总之,我们的产品的颠覆性太强。”

“这次经历让我们了解到了大型保险公司内部高度敏感的工作流程和传统系统。此外,保险公司就像雪花一样,虽然看上去很相似,但实际上每一家保险公司都是的。如果我们想要成功,就必须提升产品的兼容性。所以,在我们认识到问题的本质后,我们对这套解决方案进行了回炉加工,让它能够配套保险公司的传统基础设施,终得以融入保险公司。”

技术的主动性

参会者对于高新技术的关注热度极高,但是也有不少冷静的观察者,比如咨询公司Oliver Wyman保险实践部门的合伙人Matt Leonard就表示事实上大多数技术应用还没有普及,比如在保险内勤办公室和电销中心,大多数设备都很老旧,毫无科技感。保险科技的普及还有很长的路要走。

此外,Leonard还提到,科技对保险的改变体现在将其从被动的产品转化为了主动的服务,保险公司应该抓住这个机遇,加深与投保人之间的互动,为他们提供动态的,日常的风控管理和风险保护。

另一位Oliver Wyman的合伙人Prashanth Gangu补充道:“风险的本质就是变化,我们不能忽视这一点,不然保险公司就只能一直为过去的错误买单。”

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