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为了男人的担当他下海开店

2018-10-28 11:55:15

杜军,是茫茫店店主大军中的小小一员。在国家工商总局正式出台《络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》(以下简称《办法》),规定从7月1日起,店店主必须登记实名,标记实名而引发社会广泛热议的时候,他并没有过多关心,依然兢兢业业地经营着自己的淘宝店铺。

实际上,我早就是店实名制的践行者。杜军说,两年前他在淘宝开店时,就被要求实名认证。他认为此次政府部门明确实名制之所以受到关注,很大程度上是包括他自己在内的店店主们担心,实名制是为下一步的收费、征税投石问路。

我举双手赞成实名制。杜军说,但是实名制并不能解决购的所有问题,他建议管理购交易应跳出传统工商管理的注册收费模式,将重心放在购交易流程和消费者投诉的监管与处理上。

为了男人的担当,他下海开店

中专毕业之后,杜军被分配到一家大型公司,成了朝九晚五上班族中的一员。扣除五险一金,一个月还能拿3000多元,比上不足比下有余吧!杜军对这份收入还是比较满意的。干了8年,他从未想过有一天自己会辞职经商。

让杜军决心下海是在妻子胎流产之后。这件事对我触动很大。杜军说,当时妻子赵海霞在淘淘巷4楼E区拿了一个柜台做饰品生意,小本生意让妻子每天奔波劳顿,而一周只能休一天的他却帮不上忙。因为太辛苦,妻子的胎流产了,这让杜军深深自责:作为男人我应该在挣钱养家方面多担当一点,老婆的小店不大,挣的钱却比我多!

权衡再三之后,杜军向单位申请停薪留职,替妻子打理小店。半年后,他发现,自己当老板发展空间更大。2008年,他正式辞职下海,接手了妻子在淘淘巷的生意。彼时,赵海霞已经扩大经营,在山西路军人俱乐部淘溜溜又开了一家饰品分店。

我不仅要打理淘淘巷的生意,还负责两个店的进货事宜等。杜军介绍,在他们夫妻俩齐心协力之下,两个实体店生意蒸蒸日上。不过,杜军并不满足于此,在实体店红红火火开展时,他又瞄上了店。

当时,他的一个朋友在淘宝上注册了一个小店,利用业余时间卖起了化妆品。卖着卖着,这个朋友把本职工作辞掉了,专职经营起店来。

她本来的工作月薪2500元,店若挣不到这么多,她肯定不会头脑发热转行吧?有一次,杜军开诚布公问了朋友开店的月收入。我一个月至少挣4000!这位朋友没有隐瞒他。

我有两个实体店,再开个店比她肯定更有优势呀!杜军心动了。凭着一腔激情,他说干就干。当天,就买了一台笔记本电脑回来。其实,他当时连怎么上注册都不会,可这并不妨碍他开店。不会就问呗,这有什么难的!杜军笑着说,自己没什么特长,就是肯学。在朋友的指点下,他顺利注册好支付宝账号,搭建好了店框架!

接下来,就是上货了。别以为不用搬不用扛就不累,店上货一点也不轻松。身为卖家的他,得把每一件商品拍成图片,再配上文字说明,传递上才行。

以前给家人照相,我就用傻瓜机随便拍拍,这个却不行。杜军说,开店图片效果相当重要,为了拍出商品效果,他花一万多元买了一部好相机。不过,使用之后他才发现,没有不好的相机,只有不好的摄影师,很多商品不够赏心悦目是自己的摄影技术太欠缺了。

这个急不来,我只能利用业余时间慢慢摸索。杜军说,他现在拍商品也知道要找契合、完美的角度,选择合适的场景,调整好的光比了。为了弥补摄影前期无法避免的缺陷,他还打算学习PS技术!

店一个季度就挣了4万

杜军涉足店不算早,为了能做一名后起之秀,他特意参加了五老村街道社会和劳动保障所举办的再创业培训。培训课上,老师就跟我们讲,创业选对项目很重要,不能看别人做得好,就盲目跟风。杜军说,这次培训对他成功开办店起到了至关重要的作用。

在店经营项目上,杜军做了认真考量。除了经营实体店内常规卖的饰品之外,他又增加了打底裤、围巾等商品。

这两样商品做起来相对比服装要简单省事很多。杜军说,打底裤、围巾尺码一样,买家不会在尺寸上纠结,退货率相对较低。采访中,一位从事服装销售的卖家向诉苦,她家店退货率达到了30%,而杜军告诉,他开业两年来,只有一位买家提过退货这码事。退货原因还不是商品本身,而是快递公司出了问题,本来一天就能到货的,快递5天都没送上门。买家打咨询,快递员竟然不接,对方一怒之下才要求退货的。而此事在他再三道歉之下,买家也理解了他,终还是买下了商品。

光做两三样商品,获利也不菲!杜军介绍,冬天是打底裤、围巾的销售旺季。有一年,他的商品就卖脱销了,而供货方又不能及时发货,害得他眼睁睁错失发财机遇。现在,他已经有了经验,每年9月份就开始订货。到了旺季之后,他还会雇人看实体店,自己则腾出时间来,全力以赴打理店。他估算了一下,去年一个冬季他光卖打底裤、围巾至少挣了4万元!

我也有关门歇业时。杜军介绍,由于他选择的商品季节性太强,店夏天生意清淡。平时,他周六周日实体店生意比较忙的时候,甚至会把店暂时关掉一两天。

下一步,我还是要努力一把,再选择一些好的商品,争取让我的店能唱四季歌。杜军希望,他的店一年到头都经营得红红火火。

店信任度是问题

一边经营实体店,一边开店。那一个店更难打理?杜军很果断地说:店更难做!杜军说,经营店难处就是信任度问题。

他记得单生意,就与买家磨了一个多小时!他的单生意是靠打价格战做成的。当时,上一条打底裤包邮卖55元,他拿出的同一款打底裤同样包邮却只售45元。价格便宜当然吸引眼球,不过大家的顾忌也不会少,一名买家就通过阿里旺旺给他留言:一条打底裤有多少利润,你怎么能比别人便宜10元?会不会质量有问题?

为了打动这位买家,杜军用了一个多小时耐心为对方答疑释惑。为打消对方顾虑,他甚至做出如果质量不如别人家的,我双倍退款的承诺。他还大度地表示,让对方验货满意后再付款。终,他的真诚打动了对方,对方一下子订了40条打底裤。他一笔生意就挣了600元!不仅如此,由于信誉好,至今这名买家还经常在他手里拿货,并介绍给其他朋友。

不过,不可否认的是由于店缺乏法律约束,监管上存在漏洞,频繁出现的假冒伪劣、坑蒙拐骗等诚信问题愈演愈烈,很多人对整个购行业望而兴叹。

我靠诚信经营,已经为我的店赢取了几颗钻石,不过不熟悉我的买家还是小心翼翼不信任我。杜军介绍,造成这种尴尬局面的原因是,店的信用、评级可轻易造假。方法是自己雇人,以买家的身份进行买卖交易,提升店铺的信用等级,而实际上根本没有进行实物交易。有的卖家甚至以万元的价格取消一个差评。在上,还有不少卖家以原单外贸货等吸引买家。有友发帖称,这些衣服绝大多数是在服装批发市场拿货,根本不是所谓的外贸原单或是尾货。还有一些店价格比实体店还贵。这部分店的行为,影响了购行业在买家心目中的形象!

为了给买家留一个极好印象,杜军只能加倍勤奋。比如,他每天都会及时更新店,一旦有买家订下一件商品,他赶紧补新货,如果补不上就赶紧下货,我得保证买家要了,能把东西给他(她),否则久而久之也会影响信誉度。

卖完东西,不能拍拍屁股不理人家。杜军说,每次在上看到买家,他都会像朋友一样主动问一问,比如问问批发打底裤的买家,卖得怎么样了。看到一些经常买东西的买家,他也会关心一下商品的使用效果,并找机会告诉对方自己又有什么新货了,尽量让对方有VIP客户的感觉。

对店实名制本身举双手赞成

对于近国家工商总局出台的《络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》,规定个人店须实名制问题,杜军表示:我对店实名制本身举双手赞成!

两年前,我在淘宝上申请开店用的就是实名。杜军介绍,在淘宝、易趣等站开店之前都需要上传身份证照片及其他个人真实信息,否则审核不会被通过。让他记忆犹新的是,当时应淘宝要求他用翻拍了身份证照片,结果上传了5次淘宝都因为像素太低拒绝认证。无奈之下,他回家拿了一部照片机认真翻拍了照片,才被通过。我已是店实名制的践行者,因而并不抗拒实名制。

购已经成为消费手段之一,杜军店开得红红火火也不是个案。相关部门做过统计,去年我国有1.3亿消费者共计在上购买了2670亿元的商品。与此同时,购消费投诉也在激增,2009年络打假团接到的关于购的投诉总量达10549条。中国消费者协会发布的报告显示,购交易已经成为服务投诉类的四大热点之一。

推行店实名制,就等于让店脱掉了隐身的马甲。杜军认为实名注册,无疑将极大地消除购过程中的信息不对称,店店主至少无法安然无恙地隐身幕后,购消费者的权益也将有望获得更有效的保障。而这也将形成良性循环,对整个购行业的发展起推动作用。

店实名制不能替代行政监管

不过担忧依然存在。杜军说,店实名酝酿了好多年,之前都是和店工商注册连在一起的,就怕实名制后,店上税也不远了。

我认为店实名制并不可怕!在淘宝上开店卖服装的王先生也表达了同样的看法。他直言不讳地说,当实名制有了工商部门介入,工商注册会不会收取费用,后续会否对店进行征税,才是他的担心,因为一旦征税肯定会增加店的经营成本。他认为,如果店实名制管理的结果是加大了经营者的成本,甚至终让买家埋单,这恐怕就违背了络交易管理的本意。

对我这样创业的年轻人而言,选择开店,就是看中了店门槛低、免交管理费和税收。 在淘宝开店的另外一位卖家王女士说,她担心实名制后还会出现店管理收费、缴税,到时店将完全丧失价格优势,与实体店无异。王女士认为,增加的经营成本肯定会提高店的门槛,甚至极有可能人为地造成店的洗牌,一些原本正规经营的小本店也极有可能因此而陷入亏本的尴尬境地,工商总局领衔的店实名制殃及店中的小本经营者,恐将难以避免。

卖家赵先生为店实名制叫好,但他同时也表示:希望相关部门不要用实名制替代行政监管,代替整个社会信用体系的建设。赵先生说,在现实的市场环境中,缺的不是规则条例办法,而是执行和落实。消费者维权之所以难,在很大程度上实际上是因为某些监管部门的不作为,而并不是相应的法规缺位。

对于络交易,实名制审查一定不能马虎,否则很难使络诈骗得到有效遏制。赵先生认为,重要的还不是店实不实名,而是在于相应的维权机制是否完善,监管能否真正落实,以及如何实行严格的问责制度。

工商总局:店实名制7月1日起施行

店注册实名 武汉20万商担心是征税前奏

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